+381 64 1901919 office@balkanhelicopters.rs

Uloguj se

Prijavi se

Kada napravite nalog, moći ćete da pratite status plaćanja i ostavljate ocene za ture koje ste obišli.
Korisničko ime*
Lozinka*
Potvrdi lozinku*
Ime*
Prezime*
E-mail*
Telefon*
Država*
* Pri otvaranju naloga podrazumeva se da ste saglasni sa uslovima koripćenja i izjavama o privatnosti.

Imate nalog?

Uloguj se
+381 64 1901919 office@balkanhelicopters.rs

Uloguj se

Prijavi se

Kada napravite nalog, moći ćete da pratite status plaćanja i ostavljate ocene za ture koje ste obišli.
Korisničko ime*
Lozinka*
Potvrdi lozinku*
Ime*
Prezime*
E-mail*
Telefon*
Država*
* Pri otvaranju naloga podrazumeva se da ste saglasni sa uslovima koripćenja i izjavama o privatnosti.

Imate nalog?

Uloguj se

Najčešće postavljana pitanja

Šta se dešava ukoliko želim da promenim rezervaciju?

Promene rezervacije su moguće ukoliko pozovete +381641901919. Ukoliko nismo u mogućnosti da se javimo, molimo pošaljite mejl na: office@balkanhelicopters.rs i u što kraćem vremenskom roku ćemo Vam odgovoriti. Rado ćemo promeniti Vašu rezervaciju do 4 dana pre planiranog leta.

Šta se dešava ukoliko želim da otkažem rezervaciju?

U slučaju otkazivanja leta, vraćamo novac u sledećem iznosu:
– Tri dana ranije, 50% od uplaćenog iznosa
– Dva dana ranije, 30% od uplaćenog iznosa
– Jedan dan ranije nema povraćaja novca

Može li Balkan Helicopters otkazati moj let?

Balkan Helicopters zadržava pravo da otkaže letove u kratkom roku zbog lošeg vremena i drugih uslova koji mogu uticati na bezbednost leta. U slučaju da Vaš let bude otkazan, putna karta/vaučer će ostati važeći, ali let mora biti pomeren na drugi dan, ili ukoliko ste sprečeni da letite u drugom terminu, vršimo potpunu refundaciju. Vaučeri koji se prvi put koriste u poslednjem mesecu važenja vaučera, u slučaju pomeranja leta, moći će da se iskoriste za pomereni let koji će se odviti do datuma isteka vaučera, osim ako se ne produži važenje istog.
Dakle, novac se u potpunosti vraća u slučaju:
– Nepovoljne meteorološke situacije (smanjena vidljivost, pojava magle i jakih padavina kiše i snega, niska baza oblaka)
– Bolesti pilota
– Nemogućnost realizacije leta usled tehničkog kvara vazduhoplova
– Nemogućnost realizacije leta usled ograničenja službe kontrole letenja

Postoje li predmeti koje ne smem uneti na let?

Predmeti koji mogu ugroziti bezbednost plovidbe, odnosno lica ili imovine u helikopteru, kao što su predmeti navedeni u Propisima o prevozu opasne robe, i koji su zabranjeni da se unose na let su:
– Vatreno oružje (uključujući replike ili igračke)
– Eksplozivi (vatrometi, rakete)
– Gasovi (cilindri za kompresovani gas, suzavac)
– Gasni uređaji
– Zapaljivi materijali (benzin, lakša goriva, boje, razrađivači, šibice, upaljači)
– Otrovi (pesticide, insekticidi)
– Korozivi (baterije, žive)
– Oštri predmeti, kao što su noževi.

Postoje li zdravstvena ograničenja koja me mogu sprečiti da letim?

Ne preporučujemo letenje osobama koje boluju od epilepsije, trudnicama, osobama sa nedavnim povredama glave, osobama koje pate od nesvestice, paničnog poremećaja, visokog krvnog pritiska, problema sa leđima i srčanim problemima.

Postoje li ograničenja za težinu?

Ograničenje težine je različito za svaki tip helikoptera za ukupan broj putnika na letu. Ukupan broj putnika za helikopter Robinson R44 je tri i ukupna težina svih putnika (bez pilota) iznosi 255kg.

Postoje li ograničenja za godine?

Sva deca moraju biti sposobna da sede u svom sedištu. Deca uzrasta 2-10 godina moraju da lete u pratnji roditelja, a deca uzrasta 11-18 mogu da lete ukoliko je roditelj prisutan na zemlji.

Postoje li razlozi koji me mogu sprečiti da letim?

Pilot po svom nahođenju može odbiti bilo koju osobu na let ukoliko sumnja da je osoba pod uticajem alkohola ili drugih opijata.

Da li ću deliti let sa nekim koga ne znam?

Ukoliko ne rezervišete eksluzivni let (najam svih mesta u helikopteru), možda ćete deliti kabinu helikoptera sa drugim ljudima. Ako postoji mala potražnja za odabrano vreme letenja, let će možda biti pomeren. Ukoliko se to desi, mi ćemo učiniti sve što je moguće da Vas kontaktiramo najmanje 24 sata pre planiranog vremena leta putem telefona i email-a, koristeči podatke koje ste dali prilikom rezervacije.

Da li imam osiguranje tokom leta?

Da, u cenu je uračunato osnovno osiguranje putnika.

Imam vaučer. Kako mogu da ga iskoristim?

Rok važenja vaučera je 6 meseci od momenta plaćanja/kupovine istog. Let možete rezervisati pozivom na broj +381 64 1901919 ili upitom na email: office@balkanhelicopters.rs.
Na popust vaučeru jasno je naznačena usluga na koju možete isti da primenite.

Koliko pre leta treba da budem na helidromu?

Morate da budete na helidromu 30 minuta pre zakazanog leta, da biste završili check-in i pretpoletno bezbednosno uputstvo. U slučaju kasnih dolazaka nećete biti u mogućnosti da se ukrcate i da dobijete povraćaj novca.

Da li vremenski uslovi utiču na izvršenje leta?

Balkan Helicopters zadržava pravo da otkaže letove u kratkom roku zbog nepovoljne meteorološke situacije (smanjena vidljivost, pojava magle i jakih padavina kiše i snega, niska baza oblaka), i drugih uslova koji mogu uticati na bezbednost leta.

Kako će me Balkan Helicopters kontaktirati?

Kontaktiraćemo Vas u slučaju vremenskih i/ili drugih promena u vezi sa rezervacijama/Vašim letom, putem email-a i broja telefona datih u trenutku rezervacije.

Mogu li izabrati svoje sedište u helikopteru?

Konačan raspored sedenja u helikopteru određuje se prema rasporedu težina svih putnika na letu. Izaći ćemo Vam u susret sa odabirom sedišta koliko je u našoj mogućnosti, ali ne možemo garantovati Vaše mesto unapred. U helikopteru Robinson Robinson R44 zagarantovano vam je sedište do prozora.

Da li deca plaćaju punu cenu karte?

Deca uzrasta do 10 godina imaju popust na karte za 5/10-minutne letove u iznosu od 10%, ukoliko se rezervacija izvrši direktno preko Balkan Helicopters-a.

Kako mogu doći do mesta poletanja?

Molimo Vas kontaktirajte nas za detalje mesta poletanja.

Koje je najbolje vreme dana za let?

Letovi se vrše isključivo u periodu od izlaska do zalaska sunca u uslovima dobre vidljivosti.

Da li letite iznad grada?

Grad Beograd ima striktna pravila koja se odnose na helikopterski prevoz koji se vrši iznad grada i koji ne dozvoljava let iznad strogog centra. Ruta leta zavisi od kupljene karte.

Na kojoj visini se leti?

Prosečna visina leta je od 150m do 300m iznad zemlje.

Koliko vremena traje poletanje helikoptera?

Ukoliko je helikopter već u radu, poletanje koje podrazumeva odvajanje od zemlje do uspostavljanja bezbednog režima penjanja, traje najviše 30 sekundi.
Ukoliko se helikopter startuje u svrhu poletanja, procedure startovanja i poletanja mogu da traju i do 5min.