Uslovi korišćenja

Let možete rezervisati upitom na e-mail: office@balkanhelicopters.rs ili info@balkanhelicopters.rs ili,
pozivom na broj +381641901919
Let se smatra rezervisanim nakon uplate na račun Balkan Helicopters d.o.o.
Da biste dobili uputstvo za uplatu potrebno je prvo da proverite raspoloživost slobodnih letova.
Moguće je plaćanje Visa, DinaCard, MasterCard i Maestro platnim karticama u poslovnici Balkan Helicopters na helidromu u Dobanovcima.
👉 Najpovoljnija cena dostupna je isključivo prilikom rezervacije preko našeg zvaničnog sajta.

1. Pošto se let rezerviše uplatom celokupnog iznosa, preporučujemo da blagovremeno izvršite rezervaciju tj uplatu.

2. U letnjem periodu zbog povećanog obima saobraćaja, preporučujemo rezervaciju minimum 4 dana pre željenog termina.

3. Za uplate iz inostranstva potrebno je izvršiti uplatu najkasnije 5 radnih dana pre željenog termina.

4. Balkan Helicopters na određene letove za direktnu rezervaciju preko zvaničnog sajta odobrava popust za ranu rezervaciju, molimo za dodatne informacije kontaktirajte nas na info@balkanhelicopters.rs

1. Kupac je dužan da kartu iskoristi prema zakazanom terminu.
2. Predlažemo da kupac minimum 4 dana pre željenog termina leta da zatraži termin za let.
3. Potrebno je dostaviti tačan broj putnika, tačna imena i prezimena svakog putnika i težinu svakog putnika, sa napomenom da li ima dece na letu, kao i kontakt telefon
4. Potrebno je dostaviti destinaciju i svrhu leta (transport, venčanje, izviđanje iz vazduha, snimanje, itd) u slučaju čarter leta
5. Potrebno je dostaviti vreme zadržavanja na destinaciji , u slučaju čarter leta
6. Posebne zahteve i potrebe (ukoliko je primenljivo)
7. Kašnjenje putnika se toleriše do 30min pre poletanja, kada će biti moguće pomeriti let kasnije u toku dana u skladu sa opterećenjem Prodavca
8. U slučaju kašnjenja više od 30min od naznačenog vremena na karti, let se smatra izvršenim
9. Kupac je dužan da sve saputnike obavesti o pojedinostima uslova korišćenja koji se odnose na let helikopterom.

1. Za PROMO letove, 15min i 30min ture istaknute na sajtu u odeljku „Ture“ naznačena cena podrazumeva cenu karte po sedištu. (cena je ista za decu i za odrasle)

2. Za sve Ture od 45min i duže cena podrazumeva rezervaciju helikoptera za vreme istaknuto u opisu ture. Broj putnika mora biti najmanje jedan, a najviše tri za Robinson R44, sa maksimalnim težinskim opterećenjem od 255 kilograma (bez pilota), tj za najviše četiri za helikopter Robinson R66,sa maksimalnim težinskim opterećenjem od 300 kilograma (bez pilota) . Broj putnika ne utiče na cenu ture. Osim ako nije drugačije naglašeno u opisu ture.

3. U cenu je uračunato osnovno osiguranje putnika.

4. Ukoliko ste rezervisali privatnu turu, cena podrazumeva iznajmljivanje helikoptera od momenta startovanja do momenta gašenja motora.

5. U slučaju promene cene goriva Balkan Helicopters zadržava pravo da naplati razliku u ceni za gorivo na dan letenja (doplati podležu i i imaoci vaučera).

6. Cene istaknute na sajtu u odeljku „Ture“ su za helikopter Robinson R44. Potrebno je poslati upit za ponudu za helikopter Robinson R66

7. U cenu nije uračunat prevoz do helidroma u Dobanovcima / mesta poletanja.

1. Balkan Helicopters koristi dva tipa helikoptera. Robinson R44 i Robinson R66

2. Helikopter Robinson R44:
– U helikopter staju maksimalno tri putnika
– Ukupna masa putnika bez pilota ne sme da prelazi 255kg.
– Masa putnika po sedištu ne sme da prelazi 120kg.

3. Helikopter Robinson R66:
– U helikopter staju maksimalno četiri putnika
– Ukupna masa putnika bez pilota ne sme da prelazi 300kg.
– Masa putnika po sedištu ne sme da prelazi 120kg.

4. Svi putnici se mere pre ulaska u helikopter. Ako ukupna masa putnika prelazi 255kg za R44, odnosno 300kg za R66 neće im biti omogućeno ukrcavanje u helikopter iz bezbednosnih razloga.

5. Podatke vezane za imena putnika, masu putnika, kao i za godine putnika, Kupac je u obavezi da dostavi Prodavcu
tokom rezervacije pismenim putem (e-mail pošta).

1. Trenutno nije dozvoljeno da deca sede u krilu roditelja tokom leta.

2. Deca od navršene 2 godine mogu da lete ukoliko su sposobna da sede u svom sedištu i imaju vezan pojas.

3. Deca između 2 i 11 godina smeju da lete u helikopteru pod uslovom da je na letu prisutan i roditelj ili staratelj.

4. Deca između 11 i 18 godina mogu leteti samostalno, pod uslovom da je roditelj ili staratelj prisutan na zemlji
u vreme leta.

5. U oba slučaja roditelj ili staratelj moraju da potpišu saglasnost za let deteta.

1. Ukoliko imate kupljenu kartu i rezervisan let (za sve letove osim PROMO letova i karata kupljenih u okviru akcije LETEĆA SUBOTA), u slučaju otkazivanja leta od strane kupca, vraćamo novac u sledećem iznosu:

• Četiri dana ranije – pun iznos;
• Tri dana ranije – 50% od uplaćenog iznosa;
• Dva dana ranije – 30% od uplaćenog iznosa;
• Jedan dan ranije i na dan leta – nema povraćaja novca.

2. Ukoliko imate kupljenu kartu i rezervisan PROMO let (letovi sa tačno određenim datumom odvijanja, bez mogućnosti biranja drugog termina) u slučaju otkazivanja leta od strane kupca, vraćamo novac u sledećem iznosu:

• Do sedam dana ranije – pun iznos;
• Manje od sedam dana pre zakazanog termina nema povraćaja novca

3. Ukoliko imate kupljenu kartu i rezervisan let u okviru akcije LETEĆA SUBOTA:

• Četiri dana ranije – pun iznos;
• Tri dana ranije – 60% od uplaćenog iznosa;
• Dva dana ranije – 50% od uplaćenog iznosa;
• Jedan dan ranije i na dan leta – nema povraćaja novca.

4. U slučaju otkaza leta od strane Kupca, Kupac je u obavezi da popuni “Izjavu o odustanku ugovora zaključenog na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija” i istu dostavi putem e-mail adrese: info@balkanhelicopters.rs u suprotnom povrat novca neće biti moguć.

5. Putnici koji nisu uspeli da se pojave za potvrđeni let, učinili su putnu kartu/vaučer nevažećim, a prilikom otkaza na dan leta ne vrši se refundacija.

6. Novac se u potpunosti vraća u slučaju:
• Nepovoljne meteorološke situacije (smanjena vidljivost, pojava magle i jakih padavina kiše i snega, nista baza oblaka)
• Bolesti pilota
• Nemogućnost realizacije leta usled tehničkog kvara vazduhoplova
• Nemogućnost realizacije leta usled ograničenja službe kontrole letenja

7. Balkan Helicopters zadržava pravo da otkaže letove u kratkom roku zbog lošeg vremena i drugih uslova koji mogu uticati na bezbednost leta. U slučaju da Vaš let bude otkazan, putna karta će ostati važeća, ali let mora biti pomeren na drugi termin/dan ili Vam se vraća novac. U slučaju da posedujete vaučer – više pročitajte u delu Poklon Vaučeri.

8. U slučaju kada je letenje započeto za potrebe izvršenja usluge i dođe do prekida leta usled više sile (viša sila je prirodni događaj ili ljudska radnja koja se nije mogla predvideti ili sprečiti, a usled kojih je nastupila šteta, s tim da se ljudska radnja nije mogla pripisati u krivicu lica na koje bi inače padala odgovornost, kao npr: pogoršanje meteorološke situacije, naredbi kontrole letenja, itd), kao i drugih nepredvidivih situacija (mučnina putnika, strah, itd.), smatra se da je usluga u potpunosti izvršena i kupac nema pravo na povraćaj novca.

9. U slučaju da Kupac želi da pomeri let na neki drugi termin, može to učiniti najkasnije 4 dana pre zakazanog leta. U tom slučaju gubi pravo na povraćaj novca i kupljena karta preuzima svojstvo poklon vaučera, što znači da Kupac ima pravo na još dva termina za iskorišćenje leta, ali bez mogućnosti povraćaja novca. Nakon toga, Kupac je u obavezi da kontaktira Balkan Helicopters radi zakazivanja sledećeg termina, najkasnije 6 meseci od dana kupovine karte.

U slučaju da se prilikom drugog zakazanog termina zahteva pomeranje leta, ukoliko je otkazivanje izvršeno od strane Balkan Helicopters-a , Kupac ima pravo na još jedan termin po izboru (ukoliko taj termin nije već zauzet). U slučaju otkazivanja/pomeranja drugog termina od strane Kupca, Kupac je dužan da let otkaže minimum 4 dana ranije, u suprotnom let se smatra iskorišćenim i nema pravo na treći termin. Kupac je u obavezi da kontaktira Prodavca radi zakazivanja trećeg termina, najkansije 6 meseci od dana kupovine karte.
Ukoliko Kupac ne iskoristi let u roku od 6 meseci od dana kupovine, a prethodno nije produžio trajanje vaučera, nema više pravo na realizaciju leta helikopterom.

1. Radi veće udobnosti predlažemo da se ne unose krupni predmeti kao što su torbe i kaputi.

2. Birajte garderobu koja je udobna i praktična, ali ne previše široka. Lepršavi komadi mogu se zakačiti prilikom ulaska ili izlaska iz helikoptera, dok previše uska odeća može ograničiti kretanje. Najbolji izbor je zlatna sredina – odeća koja prati liniju tela, ali omogućava slobodu pokreta. Naravno u skladu sa godišnjim dobom. U helikopteru postoji grejanje zimi i dobra ventilacija leti.

3. Zbog obima vazdušnog saobraćaja i/ili operativnih razloga, vreme poletanja i vreme letenja je okvirno. Može da varira +/-30min a ponekad i više.

4. Svi panoramski letovi počinju i završavaju se na istoj lokaciji poletanja helikoptera.

5. Putanja leta helikoptera može da varira usled vremenskih uslova i/ili zahteva kontrole letenja.

6. Zabranjeno je zaključavanje vrata ili otvaranje vrata tokom leta.

7. Neki Balkan Helicopters letovi se snimaju. Politika kompanije je da su svi snimci u vlasništvu Balkan Helicopters i da se oni mogu javno prikazivati u svrhe koje nisu predmet zloupotrebe. Ukoliko niste saglasni sa ovom tačkom, molimo da nam pismeno dostavite obaveštenje.

8. Procedure startovanja helikoptera i procedure poletanja mogu da traju i do 5min i uključeno je u ukupno trajanje celokupnog leta, osim u slučaju vezanih letova.

9. Minimalni meteorološki uslovi pod kojima je moguće izvršiti let helikopterom su:
– Baza oblaka iznad 600ft
– Vidljivost u letu od 800m

10. Kamere i druga fotografska oprema mogu se poneti sa sobom na let na sopstveni rizik.

1. Poklon vaučer se može kupiti za sve letove iz ponude sem PROMO letova.

2. Poklon vaučer se može kupiti i za let koji nije u ponudi. Ukoliko imate ideje gde želite da letite i šta želite da vidite, kontaktirajte nas radi daljeg dogovora.

3. Za tačnu informaciju o cenu, molimo da nas kontaktirate.

4. Kupac je dužan da vaučer iskoristi u roku od 6 (šest) meseci od dana uplate.

5. Kupac je u obavezi minimum 4 dana pre željenog termina leta da zatraži termin za isti.

6. Nakon isteka 6 (šest) meseci od dana uplate, a da vaučer nije iskorišćen, on postaje nevažeći sa nemogućnosti povraćaja novca.

7. Vaučeri se mogu produžiti na period od tri meseca uz dodatni trošak od 200 evra (u dinarskoj protivvrednosti) + PDV 20% koji se plaća PRE isteka roka važenja vaučera. Nakon isteka navedenog datuma na vaučeru, isti se može produžiti uplatom od 400 evra (u dinarskoj protivvrednosti) + PDV 20% PRE isteka 30 dana posle datuma na vaučeru, a ukupno produženje ne može biti duže od 3 meseca nakon prvobitnog datuma isteka. Nakon što je prošlo i dodatnih 30 dana za mogućnost produženja vaučera, vaučer više nije moguće ni iskoristiti ni produžiti. Postoji opcija doplate usluge za podsećanje o korišćenju vaučera, koja iznosi 50 evra (u dinarskoj protivvrednosti) + PDV 20% koji može uplatiti osoba koja poklanja vaučer ili osoba koja je dobila vaučer.

8. Troškovi poklon vaučera se ne refundiraju. Prenosivi su na drugo ime ukoliko se promena imena najavi najmanje 7 dana unapred.

9. Poklon vaučeri se mogu nadograditi samo za let sa većom novčanom vrednošću.

10. Potrebno je dostaviti tačan broj putnika, tačna imena i prezimena svakog putnika i kilažu svakog putnika, sa napomenom da li ima dece na letu, kao i kontakt telefon.

11. Potrebno je dostaviti destinaciju i svrhu leta (transport, venčanje, izviđanje iz vazduha, snimanje, itd) u slučaju čarter leta.

12. Potrebno je dostaviti vreme zadržavanja na destinaciji , u slučaju čarter leta.

13. Posebne zahteve i potrebe (ukoliko je primenljivo).

14. Kašnjenje korisnika se toleriše do 30min pre poletanja, kada će biti moguće pomeriti let kasnije u toku dana u skladu sa opterećenjem Prodavca.

15. U slučaju kašnjenja više od 30min od naznačenog vremena na karti, let se smatra izvršenim.

16. Kupac je dužan da sve korisnike vaučera obavesti o pojedinostima koji se odnose na let helikopterom i iskorišćenje vaučera.

17.Ukoliko je let pomeren od strane Prodavca, Kupac ima pravo na još dva termina za iskorišćenje vaučera do datuma isteka vaučera, pri čemu je Kupac u obavezi da kontaktira Prodavca, minimum četiri dana ranije pre novog termina.

18. U slučaju da Kupac želi da pomeri let na neki drugi termin, ima pravo na još dva termina za iskorišćenje leta, pod uslovom da je otkazivanje rezervisanog termina izvršio minimum 4 dana ranije, u suprotnom gubi pravo na još dva moguća termina za iskorišćenje i let se smatra iskorišćenim.

19. U slučaju da se prilikom drugog zakazanog termina zahteva pomeranje leta, ukoliko je otkazivanje izvršeno od strane Prodavca, kupac ima pravo na još jedan termin po izboru (ukoliko taj termin nije već zauzet). U slučaju otkazivanja/pomeranja drugog termina od strane Kupca, Kupac je dužan da let otkaže minimum 4 dana ranije, u suprotnom let se smatra iskorišćenim i nema pravo na treći termin.

20. Vaučeri koji se prvi put koriste u poslednjem mesecu važenja vaučera, u slučaju pomeranja leta od strane Kupca, moći će da se iskoriste za pomereni let koji će se odviti do datuma isteka vaučera, osim ako se ne produži važenje istog.

21. Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju daje na posebnom obrascu – “Izjava o odustanku ugovora zaključenog na daljinu“. Obrazac se šalje putem e-mail adrese: info@balkanhelicopters.rs zajedno sa Ugovorom. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Ostvarivanje prava na odustanak od ugovora je moguć najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je izvršena uplata za vaučer, pod uslovom da nije zakazao let. Po isteku roka od 15 dana od dana kupovine vaučera, povraćaj novca neće biti moguć.

1.Putnik/Putnica je u potpunosti upoznat/a i svestan/svesna da pilotiranje ili letenje helikopterom može biti veoma opasno. Upoznat/a je sa merama bezbednosti u toku pretpoletnog brifinga.
2. Putnik/Putnica je upozoren/a da u toku leta helikoptera može doći do ŠTETNOG DOGAĐAJA pri čemu mogu biti ozbiljno povređen/a ili čak izgubiti život. Upozoren/a je da proces istrage udesa, utvđivanje činjenica, ustanovljavanje uzroka i odgovornosti, kao i da eventualni sudski spor može trajati godinama.
3. Da bi izbegli gore navedeno, a da bi obezbedili nadokandu u slučaju štetnog događaja prilikom eventualnog ŠTETNOG DOGAĐAJA, Putnik/Putnica svojevoljno izjavljuje da, kako u svoje ime, tako i u ime svojih naslednika i u ime svih izdržavanih lica, oslobađa od bilo kakve materijalne, novčane, pravne i moralne odgovornosti ili krivice „Balkan helicopters“ d.o.o., vlasnike, zaposlene i pilote.
4. Putnik/Putnica je saglasan/saglasna da mu/joj se u slučaju štetnog događaja isplati iznos sume osiguranja koja predstavlja maksimalnu obavezu osiguravača po jednom štetnom događaju navedena u POLISI ZA OBAVEZNO OSIGURANJE VLASNIKA VAZDUHOPLOVA OD ODGOVORNOSTI ZA ŠTETU PRIČINJENU TREĆIM LICIMA I PUTNICIMA za dotični vazduhoplov, i to navedeno u delu odgovornosti vlasnika za štete pričinjene putnicima (suma po putniku) BEZ OBZIRA NA UZROK UDESA.

Balkan Helicopters d.o.o
Adresa: Lole ribara bb 11272, Dobanovci
PIB: 108327920
MB: 20977183
Šifra delatnosti: 5110 (Vazdušni prevoz putnika)

1. Ime i Prezime putnika
2. Serijski broj karte
3. Datum i vreme putovanja
4. Mesto poletanja i sletanja
5. Koji je let u pitanju (panorama, taxi..)

Sve primedbe možete poslati na info@balkanhelicopters.rs ili pozivom na telefon 0641901919